Nöbetçi Eczaneler
Apple’ın yeni katlanabilir telefonu iPhone Duo, iç ekranındaki çatlama sorunuyla gündeme gelmiştir. iPhone Duo ekran sorunu yaşayan kullanıcılara cihaz değişimi için AppleCare üzerinden başvuru yapmaları önerilmiştir. Ancak sınırlı cihaz stokları, değişim işlemlerini zorlaştırmaktadır. Bazı Apple Store mağazalarında yedek cihaz bulunmadığı bildirilmektedir. Üstelik Türkiye’deki kullanıcıların karşılaştığı servis sorunları da tartışmaları artırmaktadır.
iPhone Duo Ekran Sorunu Nedeniyle Değişim İşlemleri Aksıyor
Apple’ın katlanabilir telefonunda ortaya çıkan ekran problemi, kullanıcıların gündeminde yer almaktadır. Bazı cihazların iç ekranlarında menteşe bölgesine yakın çatlaklar oluşmaktadır. Ayrıca ekran üzerinde çizgiler ve görüntü bozulmaları da bildirilmektedir. Apple, 26 Ekim 2026 tarihinde yaptığı açıklamada sorunu kabul etmiştir. Şirket, problemin az sayıda iPhone Duo cihazını etkilediğini belirtmiştir. Bununla birlikte ekran problemi yaşayan müşterilere değişim için AppleCare ile iletişim kurmaları önerilmiştir. Ancak değişim süreci her mağazada aynı şekilde ilerlememektedir. Bloomberg gazetecisi Mark Gurman’ın aktardığı bilgilere göre stok sıkıntısı yaşanmaktadır. Bazı mağazalarda değişim işlemleri için yedek cihaz bulunmamaktadır. Bu nedenle kullanıcılar, yeni cihaz beklemek zorunda kalabilmektedir.
Apple Store Mağazalarında Yedek Cihaz Sıkıntısı Yaşanıyor
iPhone Duo modelinin piyasaya çıkış döneminde yoğun talep gördüğü bildirilmektedir. Üretim sürecindeki zorluklar da cihaz tedarikini etkilemektedir. Dolayısıyla mevcut stoklar, hem yeni satışlar hem de değişim talepleri açısından önem taşımaktadır. Apple’ın ilk iPhone Duo stoklarının yaklaşık yüzde 80’ini fiziksel mağazalara gönderdiği aktarılmaktadır. Buna rağmen bazı mağazalarda değişim için yeterli cihaz bulunmamaktadır. Ayrıca internet üzerinden verilen siparişlerde teslimat süreleri aylar sonrasına uzamıştır.
Bu gelişmeler, arızalı cihazların değiştirilmesini daha karmaşık hâle getirmektedir. Bazı kullanıcılar mağazalarda doğrudan değişim işlemi gerçekleştirebilmektedir. Ancak stok bulunmayan mağazalarda aynı sonuç alınamamaktadır. Mark Gurman, bazı durumlarda AppleCare üzerinden başvurunun daha avantajlı olabileceğini aktarmıştır. Bununla birlikte değişim sürecinin her kullanıcı için aynı hızda tamamlanacağına dair güvence bulunmamaktadır.
Apple Mağazalara Ekran Sorunuyla İlgili Teknik Talimat Gönderdi
Apple, yaşanan ekran problemi üzerine teknik servis süreçlerine ilişkin yeni adımlar atmıştır. 30 Ekim 2026 tarihinde yayımlanan haberlere göre mağazalara dahili bilgilendirme notu gönderilmiştir. Apple Store çalışanları ve yetkili servis sağlayıcıları için teknik yönlendirmeler hazırlanmıştır. Buna göre sorun bildiren cihazların öncelikle incelenmesi gerekmektedir. Ardından standart servis prosedürleri doğrultusunda onarım veya değişim işlemi uygulanmaktadır.
Ancak Apple, ekran çatlamasının kesin nedenini henüz açıklamamıştır. iFixit tarafından gerçekleştirilen teknik incelemede menteşe mekanizmasına dikkat çekilmiştir. İncelemede, bazı mekanik parçaların ekrana baskı uygulayabileceği değerlendirilmiştir. Bu ihtimal, hasarların menteşe çevresinde yoğunlaşmasıyla ilişkilendirilmektedir. Ancak söz konusu teknik açıklama, Apple tarafından doğrulanmış değildir.
Türkiye’deki iPhone Duo Kullanıcıları İçin Değişim Süreci Tartışılıyor
Sorun yalnızca yurt dışındaki Apple Store mağazalarıyla sınırlı kalmamaktadır. Türkiye’deki kullanıcıların servis ve değişim süreçlerine ilişkin iddialar da gündeme gelmiştir. Bazı haberlerde Apple Türkiye’nin ekran çatlaklarını kullanıcı hatası kapsamında değerlendirdiği ileri sürülmektedir. Ancak bu yaklaşımı doğrulayan kamuya açık kapsamlı bir Apple açıklaması bulunmamaktadır.
AppleCare ve AppleCare+ kavramlarının da birbirinden ayrılması gerekmektedir. AppleCare, şirketin destek ve servis süreçlerini ifade eden genel bir hizmet adıdır. Ayrıca AppleCare+ ise ek koruma sağlayan ücretli bir hizmet planıdır. Apple, bu planların kullanılabilirliğinin ülkelere göre değişebildiğini belirtmektedir. Dolayısıyla Türkiye’deki kullanıcıların cihazlarına ilişkin garanti ve servis koşullarını ayrıca kontrol etmesi gerekmektedir. Özellikle ekran hasarının üretim kaynaklı olup olmadığı, teknik inceleme sonucunda değerlendirilmelidir.
iPhone Duo Değişim Sürecinde Yeni Açıklamalar Bekleniyor
Apple’ın ekran sorununa ilişkin teknik yönlendirmeleri, servis sürecinin daha düzenli yürütülmesini sağlayabilir. Ancak yedek cihaz stoklarının yetersizliği önemli bir sorun oluşturmaktadır. Önümüzdeki süreçte kullanıcıların değişim talepleri ve mağazalardaki stok durumu belirleyici olacaktır. Ayrıca Türkiye’deki servis uygulamalarına ilişkin açıklamalar da önem taşımaktadır.
Sonuç olarak, iPhone Duo ekran sorunu Apple’ın yeni katlanabilir telefonunda önemli bir servis gündemi oluşturmuştur. Şirket değişim seçeneğini duyurmuş ancak stok yetersizliği süreci zorlaştırmıştır. Türkiye’deki kullanıcıların karşılaştığı servis sorunlarının ise yapılacak teknik incelemelerle netleşmesi beklenmektedir.