Nöbetçi Eczaneler
Türkiye iş dünyasında geniş yankı uyandıran “İş Dünyasının En Beğenilen Şirketleri” araştırması sonuçlandı ve Mesa İnşaat, Konut kategorisinde En Beğenilen Şirket olarak ödüllendirildi. Türkiye’nin köklü inşaat markalarından biri olan Mesa, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve güçlü marka mirası sayesinde bu başarıya ulaştı.
“İş Dünyasının En Beğenilen Şirketleri” Araştırması Nedir?
Capital Dergisi ve Zenna Araştırma ve Danışmanlık tarafından her yıl düzenlenen bu araştırma, 1.510 sektör yöneticisinin katılımıyla yapılmakta ve güvenilirlik, finansal sağlamlık, çalışan değeri gibi kriterlerde öne çıkan şirketleri belirlemektedir. 2023 yılında toplam 35 farklı kategoride ödüller dağıtıldı ve inşaat sektöründe Mesa zirvede yer aldı.
Mesa, yalnızca kaliteli konut üretmekle kalmayıp, aynı zamanda müşteri deneyimlerine verdiği değerle de fark yaratıyor. CEO Mert Boysanoğlu, Mesa’nın müşterilerine sunduğu vaatlerin arkasında durduğu ve müşteri odaklı projeler geliştirdiği için markanın 55 yılı aşkın süredir güvenilir bir isim olduğunu belirtiyor.
Mert Boysanoğlu, Mesa’nın başarısında marka mirasının önemli bir rol oynadığını ifade ediyor. Ayrıca şirketin 1969 yılında başladığı bu yolculuk, bugün hala müşteri odaklı projelerle devam ediyor. Ayrıca Mesa’nın marka mirası, müşteriler tarafından güven duyulan bir isim olmasını sağlıyor.
Mesa, projelerini şekillendirirken müşteri deneyimlerine büyük önem veriyor. Müşteri odaklı yaklaşım, Mesa’nın konut projelerinde uzun vadeli müşteri memnuniyeti sağlamak için temel prensip olarak benimsendi.
Mesa’nın 1980’lerde Başlattığı Müşteri Memnuniyeti Birimi
Mesa, 1980’li yıllarda Türkiye’de bir ilke imza atarak Müşteri Memnuniyeti Birimi’ni kurdu. O dönemde müşteri memnuniyeti anlayışı yeni bir kavramken, Mesa bu alanda liderlik yaptı. Şirket, müşteri geri bildirimlerini dinleyerek projelerini sürekli olarak geliştirdi.
Araştırmanın sonuçları, Mandarin Oriental Bosphorus İstanbul’da düzenlenen İtibar Zirvesi sırasında açıklandı. Ayrıca birçok sektör temsilcisinin katılımıyla gerçekleştirilen bu etkinlikte, Mesa İnşaat Konut kategorisinde en beğenilen şirket olarak ödüllendirildi.
Müşterilerinin %70’inin tekrar Mesa’yı tercih etmesi, şirketin sadakat ve güven konusundaki başarısının en büyük göstergesi. Konut, insanların hayatında az sayıda yapılan ve çok değerli bir yatırım olarak öne çıkar. Ayrıca müşterilerin bu yatırımda Mesa’yı seçmesi, markanın gücünü kanıtlamaktadır.
Konut Sektöründe Müşteri Tercihleri
Konut sektörü, insan ömrü boyunca nadir gerçekleşen bir satın alma sürecini ifade eder. Ayrıca Mesa, bu süreci müşteri odaklı olarak yöneterek insanların evlerinde huzurlu ve mutlu bir yaşam sürmelerine katkıda bulunmaktadır.
4. Nesillere Konut Üretmenin Anlamı
Mesa’nın başarısı, 4. nesillere konut üretmeye kadar uzanmaktadır. Ayrıca bu, markanın uzun yıllar boyunca güvenilir ve müşteri odaklı bir yaklaşımı sürdürdüğünü gösteriyor. Müşteri memnuniyeti, nesilden nesile aktarılan bir değer haline gelmiş durumdadır.
Mesa, müşterilerinin ihtiyaçlarını analiz etmek için hem teknoloji tabanlı hem de insan odaklı yöntemler kullanıyor. CRM sistemleri ile veri toplarken, çalışanları aracılığıyla doğrudan müşterilerle temas kurarak deneyimleri daha iyi anlıyor.
CRM ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
Mesa’nın müşteri odaklı projeler geliştirmesini sağlayan en önemli araçlarından biri CRM sistemidir. Bu sistemle, müşteri deneyimlerinden toplanan veriler projelerin her aşamasında kullanılmaktadır.
Mesa, yıllar boyunca müşteri memnuniyeti odaklı inovatif projeler geliştirerek sektördeki liderliğini sürdürmüştür. Ayrıca şirketin projeleri, müşteri deneyimlerini dikkate alarak sürekli yeniliklerle şekillenmektedir.
Mesa’nın Mutluluk Odaklı Yaklaşımı
Mesa, müşterilerine sadece bir konut değil, aynı zamanda huzur dolu bir yaşam sunmayı hedeflemektedir. Ayrıca mutluluk, Mesa projelerinin temelinde yer alan bir değerdir ve bu sayede müşteri memnuniyeti yüksek seviyelerde kalmaktadır.
Mesa, 55 yılı aşkın süredir güvenilir ve müşteri odaklı bir marka olarak öne çıkıyor. Ayrıca müşterilerinin güvenini kazanarak konut sektöründe öncü olmayı başaran şirket, müşteri memnuniyetine dayalı yenilikçi projelerle Türkiye’nin en beğenilen inşaat şirketlerinden biri olmaya devam ediyor.
Diğer proje haberleri için tıklayınız…
Emlak haberler için tıklayınız…